常見問題

什麼是玉/翡翠?

玉是一種珍貴的寶石,主要分為兩種:硬玉和軟玉。硬玉更為稀有,也更珍貴,以其鮮豔的色彩和晶瑩剔透的質地而聞名。硬玉不僅因其美麗而備受珍視,還因其堅固耐用和深厚的文化意義而備受推崇,象徵著純潔、守護、富足、和諧等等。幾個世紀以來,硬玉在各種儀式中都備受尊崇,並被視為身份的象徵。

閱讀我們的「玉石初學者指南」部落格文章,了解硬玉和軟玉的區別以及不同等級的硬玉。

您的玉石/翡翠產自哪裡?

創辦人的父親在香港從事玉石行業數十年,曾遠赴以優質翡翠聞名的緬甸採購原石。如今,由於他年事已高,且出於安全考慮,我們的緬甸翡翠原石均直接從中國信譽良好的批發市場採購。每顆原石均在公司內部精心切割,確保我們打造的每一件翡翠珠寶都擁有真材實料和精湛工藝。

在此閱讀有關我們產品的更多信息,並關注我們的社交媒體,獨家了解我們的翡翠採購和切割過程的幕後花絮!

你們提供真品證書嗎?

是的,我們所有的玉石都可以透過香港的任何一家玉石認證實驗室進行測試和實驗室認證,費用由買家承擔。

在此處閱讀有關我們產品的更多信息,並在下訂單之前通過 Info@jayde-jewellery.com 諮詢認證服務。

你們的珠寶採用什麼材質?對我的皮膚安全嗎?

是的,絕對!我們所有的珠寶首飾均採用純金、鉑金或優質鍍層,表面鍍有925純銀,不含鎳和鉛!

對於我們的純銀系列,我們使用:
- 18K 鍍金,即在 925 純銀上鍍上至少 2.5 微米厚的金,具有卓越的耐用性。
-,以其銀白色的光澤和令人難以置信的耐用性而聞名。它賦予您的珠寶明亮、反光的白色光澤,同時使其不易失去光澤、刮擦和磨損。

請參閱我們的「材料與保養」頁面以了解更多資訊。

我可以在淋浴時佩戴你的珠寶嗎?

是的,您可以-我們的純銀首飾採用厚實的銠/金鍍層,具有極強的抗鏽蝕能力。但是,如果您想讓您的玉石首飾在未來幾年內保持嶄新如初,我們建議您在沐浴或接觸極熱、刺激性化學物質或潮濕環境之前將其取下(請參閱下方的保養指南以了解更多技巧)。玉石首飾接觸這些環境的時間越少,其光澤和鍍層就能保持越久。

畢竟,您的玉石首飾值得像其他高端珍貴飾品一樣的呵護——就像鑽石戒指一樣!

保養技巧
避免接觸刺激性化學物質
遠離刺激性化學品,如漂白劑、香水、氯和強力清潔劑,以免腐蝕鍍層。

淋浴、游泳或劇烈運動前請取下
避免使用可能刮傷鍍層表面的鹽、氯化物或研磨材料。

小心存放在陰涼乾燥處
將其存放在提供的軟袋中,以防止刮傷和纏結。

溫和清潔
使用提供的擦銀布擦去任何灰塵、碎屑或油污。

如果您遵循保養指南,您的作品在未來幾年內仍然會看起來煥然一新!

你們有提供客製化或訂製設計嗎?

是的,我們提供客製化玉石首飾設計。您可以透過 Instagram 私訊或 Info@jayde-jewellery.com 聯絡我們,我們很樂意協助您打造獨一無二的玉石首飾 :)

你們有做純金嗎?

是的,即使我們的網站上沒有此選項,我們仍然可以為所有珠寶訂製14/18K純金、白金或鉑金材質。如有任何疑問或想訂購,請發送電子郵件至Info@jayde-jewellery.com。

你們提供任何品質/退款保證嗎?

是的 - 我們保證所有產品均為 100% 天然 A-Class 翡翠,這意味著它不含任何染料、樹脂或化學處理。

在此閱讀有關我們的品質保證/退款保證的更多資訊。

你們的產品提供保固嗎?

是的。我們提供 12 個月的保固。請造訪我們的保固頁面以了解更多資訊。

你們運送貨物到世界各地嗎?

是的。運費和預計送達時間可在我們的「送貨和退貨」頁面上查看。

你們有禮品卡嗎?

是的!您可以在這裡購買我們的禮品卡: Jayde Jewellery 禮品卡

你們有提供退貨/退款嗎?

是的。所有訂單均可在收貨後 14 天內退貨。

對於在澳洲境內購買的手鐲,我們還提供免費退貨。

更多資訊請參閱我們的「運送和退貨」頁面。

還有其他問題嗎?

歡迎隨時透過社群媒體/電子郵件 info@jayde-jewellery.com 與我們聯繫,我們將很樂意為您提供協助 :)